『开发日志 2019-01-01』社区重新上线了,这里有一些背后的故事与想法


  • 联合创始人

    随著 Eagle 用户数的增长,原先给这个社区赋予的期待与效益逐渐消失,这其间出现了几个相当严重的问题,比如:

    1. 失控的用户时常洗版、辱骂
    2. 反馈意见、问题时,缺乏大量必要信息
    3. 社区充满著重复的需求问题

    这些问题也导致了一系列的「破窗效应」,比如一个用户不使用模版发文,接著所有新用户都不用模版发文;所以我们在四个月前暂时性的将社区下线,这段时间我们不断的在尝试新的方式,后来我发现

    有问题的从不是人,而是流程

    利用元旦假期,我重新整理了社区,将那些早以不存在的问题、需求清除,一帖一帖的重新调整回覆的内容,一帖一帖的重新调整帖子的标题(大改有两三千篇吧),也重新定义了社区的标签,让用户在这里可以更舒服、更容易找到它们需要的内容。

    0_1546356499263_65626c25-3ba5-4238-9ebc-316e18b94e01-image.png

    同时我们也优化了社区的各项功能,其中包含:

    1. 让用户更容易找到需要的内容
      开发了更强大的搜索引擎,支持中英文分词,同时让搜索功能更醒目,你可以点击这里试试看
      0_1546356725529_8b26c9ef-c6fa-454f-bc85-c39b5755ae94-image.png
    2. 让相关主题相互关连,推荐相似内容
      提供相关内容推荐,让用户能找到相关内容,解决或发散想法。
      0_1546356817242_83282d4b-a095-41d7-8b48-1e0dada6b6c2-image.png
    3. 减少重复提问率,让同类问题集中讨论
      提供类似知乎、Quora 的功能,在用户发帖时,提供可能已存在的内容的提示。
      0_1546356906881_52a567b0-7b28-43b8-aac9-0daceae8a29d-image.png
    4. 减少讯息来回沟通的成本
      复现问题的步骤是问题反馈中最重要的部分,以往用户并不晓得要提供什么样的信息给开发团队,新版本社区发文时,会根据用户所处的版快,提供对应的发文模版,发文模版中已将需要的内容描述清楚,用户只需要填写即可。
      0_1546357066993_c91b1772-eac0-4350-87d1-360d1a4975d3-image.png

    以上是社区最近的调整消息,如果你有任何想法或建议,都可以提出讨论。

    关于开发者日志
    分享开发者日志的目的是向用户分享产品最新的进展,藉此提前获得更多的用户反馈、想法,这样的模式已经在「Eagle 核心用户群」运作了一年半,最近我们将这个模式也添加到社区来,希望能有更多用户参与,帮助产品进行更好的迭代、进化。
    http://app.eagle.cool/forum/topic/5395/


登录后回复
 

相关讨论

谁参与讨论

与 Eagle 的连接断开,我们正在尝试重连,请耐心等待